Vous pouvez trouver l'option permettant de payer les factures de vos proches à différents endroits dans l'application. Soit directement via vos contacts, via l'onglet Contacts. Trouvez simplement votre contact et cliquez sur envoyer et suivez les instructions, soit via l'option d'envoi et enfin dans l'onglet Comptes, sélectionnez simplement le pays pour démarrer le processus.
*Veuillez noter que toutes les options ne seront pas disponibles pour chaque destination
Lorsque vous effectuez un paiement, celui-ci proviendra directement de votre carte enregistrée/apple pay/google pay, plutôt que de votre solde WHITE APP. Il est important de vérifier que toutes les informations que vous soumettez sont correctes, car les erreurs ne peuvent pas être rectifiées. Le montant total (le montant de la transaction et les éventuels frais de service) que vous devez payer sera affiché clairement dans l'application avant qu'il ne vous soit demandé de confirmer votre transaction.
L'ajout des détails de votre carte dans votre application rend le processus plus rapide et, surtout, plus sûr ! Vous pouvez ajouter des cartes via les 3 lignes en haut à gauche et sélectionner « Modes de paiement »
Les paiements peuvent être effectués pour régler une facture existante, recharger un compteur prépayé ou envoyer une valeur définie à votre ami ou à un membre de votre famille. Il peut vous être demandé soit la référence du compte de service public, soit le numéro de téléphone portable, dans certains cas, les deux.
Une fois que vous avez effectué un paiement, vous pouvez en suivre tous les éléments via l'onglet d'envoi, qui vous montrera également l'état actuel de vos transactions.
Au départ, votre paiement peut apparaître comme en attente. Il est important de savoir que les paiements peuvent prendre jusqu'à 10 minutes pour être effectués. Toutes les transactions annulées et échouées apparaîtront comme annulées dans l'écran d'envoi.
Vous pouvez trouver des réponses à la plupart des questions en consultant notre FAQ.
Si vous avez besoin d'aide, nous avons une équipe de service client basée au Royaume-Uni que vous pouvez appeler si vous avez besoin d'aide. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9 à 17 heures. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à ask@whitecalling.com ou nous appeler au 0330 001 0488.