L'application White Calling vous permet de transférer votre crédit aux numéros de carte prépayée de vos amis et de votre famille dans le monde entier.
Si vous essayez d'envoyer du crédit à quelqu'un mais que vous avez des problèmes ou entendez un message vous expliquant que le numéro du destinataire ne peut pas recevoir de transfert, il se peut que :
- Le téléphone sur lequel vous essayez d'envoyer du crédit soit un téléphone avec forfait et non à carte prépayée : vous pouvez uniquement envoyer du crédit à un numéro de carte prépayée
- Le téléphone mobile vers lequel vous essayez d'envoyer du crédit soit connecté à un réseau mobile qui n'est pas pris en charge par notre service de transfert mobile international
- Vous essayez d'envoyer du crédit à un numéro de téléphone dans le même pays que celui où vous vous trouvez. Vous ne pouvez envoyer du crédit qu'à une personne se trouvant dans un autre pays.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous rencontrez des problèmes en utilisant ce service, veuillez contacter notre service clients, qui se fera un plaisir de vous aider. Nous vous recommandons de leur envoyer vos coordonnées par e-mail.
Veuillez fournir les renseignements suivants :
- Numéro de téléphone mobile
- Numéro auquel vous essayez d'envoyer de l'argent
- Description du problème rencontré