مشاكل في الشحن: إذا فشلت عملية الدفع، يُرجى المحاولة مرة أخرى والتأكد من صحة البيانات التي تُضيفها.
قد يُطلب منك أيضًا التحقق من دفعتك، ويختلف هذا باختلاف البنك الذي تتعامل معه، لذا تأكد من معرفة كيفية التحقق من الدفعات.
يرجى التأكد من وجود رصيد كافٍ لإجراء الدفعة. في حال وجود أي أخطاء متعلقة بالبنك، يُرجى الاتصال بهم مباشرةً لمناقشتها.
إذا لم تنجح جميع الحلول الأخرى، يُرجى التواصل مع فريقنا فورًا، إما عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، حيث سيكونون على أتم الاستعداد لإبقائك على اتصال.
تطبيق WHITE هو خدمة ذاتية الاستخدام، ولن يتمكن أحد من الوصول إلى بيانات بطاقتك وتفعيل الشحن التلقائي إلا أنت.
إذا كانت لديك بطاقة اتصال وترغب في الانتقال إلى تطبيقنا، فلا تقلق، سنقوم بكل شيء نيابةً عنك. ما عليك سوى تنزيل التطبيق ومراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لبدء العملية.
من المهم جدًا أن تتذكر أن رصيد الشحن الخاص بك سينتهي خلال 180 يومًا، إذا لم يتم تعبئة الحد الأدنى قبل تاريخ انتهاء الصلاحية. لذا، يُرجى التأكد من تدوين تواريخ انتهاء الصلاحية. يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع في الشروط والأحكام.
يمكنك العثور على إجابات لمعظم استفساراتك بالاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة.
إذا احتجت إلى أي دعم، فلدينا فريق خدمة عملاء في المملكة المتحدة يمكنك الاتصال به. فريقنا متاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ask@whitecalling.com أو الاتصال بنا على الرقم 0330 001 0488.