عند شحن بطاقتك لأول مرة باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان، سيُطلب منك التحقق من بطاقتك. يتيح لنا هذا التأكد من صحة بياناتك، ويتم التحقق بدون أي رسوم، لذا فإن عملية التحقق مجانية تمامًا!
هذه الخطوة جزء من لائحة في المملكة المتحدة للمساعدة في مكافحة الاحتيال وزيادة أمان مدفوعاتك الإلكترونية. من المهم عدم الضغط على زر "رجوع" لأن هذا سيؤدي إلى حدوث خطأ. يجب عليك اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
قد يتم ذلك بعدة طرق، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه. سيطلب منك معظم مقدمي الخدمات التحقق عبر تطبيقك المصرفي، ويمكن أن يكون ذلك إما بالموافقة داخل التطبيق أو بإضافة رمز لمرة واحدة.
إذا كنت غير متأكد من كيفية القيام بذلك، فقد جمعنا لك بعض الروابط أدناه لمعرفة ما يمكن توقعه من البنوك المختلفة:
- Lloyds: https://www.lloydsbank.com/online-banking/payments-and-transfers/security-checks.html
- Santander: https://www.santander.co.uk/personal/support/industry-updates/strong-customer-authentication
- Barclays: https://privatebank.barclays.com/support-and-information/online-payments/
- Virgin: https://gethelp.virginmoney.com/helptopic/subtopic/pagecontent/article/KA-01502/?How-do-I-approve-a-transaction-in-the-Virgin-Money-app?#:~:text=When%20you%20login%20to%20the,re%20happy%2C%20simply%20select%20Approve.
- NatWest: https://supportcentre.natwest.com/Searchable/1706857502/How-do-I-authenticate-a-transaction-on-EBANKING.htm
- HSBC: https://www.hsbc.co.uk/help/card-support/confirming-online-card-purchases/
- Monzo: https://monzo.com/help/payments-troubleshooting/3ds-fail-online-payment/
كبديل، يمكنك دائمًا الدفع عبر Apple Pay أو Google Pay.
يمكنك استخدام قسم الأسئلة الشائعة لمعرفة المزيد حول ما يمكنك فعله في تطبيقك، وما يجب فعله في حال واجهت أي مشاكل.
تطبيقنا سهل الاستخدام، ويمكنك معرفة المزيد عن تطبيق WHITE وخدماتنا من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني أو الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة.
يمكنك العثور على إجابات لمعظم استفساراتك من خلال الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة.
إذا كنت بحاجة إلى دعم، فلدينا فريق خدمة عملاء في المملكة المتحدة يمكنك الاتصال به. فريقنا متاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ask@whitecalling.com أو الاتصال بنا على الرقم 0330 001 0488.