لوحة الاتصال:
تتوفر طرق متعددة للاتصال، نجعلها سهلة وبسيطة لك تمامًا:
يمكنك السماح لتطبيق WHITE بالوصول إلى جهات اتصالك عند التسجيل. إذا فاتتك هذه الخطوة، فما عليك سوى الدخول إلى إعدادات التطبيق في جهازك وتفعيلها، وستظهر جميع جهات اتصالك.
أو إذا كنت ترغب في استخدام لوحة الاتصال، فانقر على "لوحة المفاتيح" لفتح لوحة الاتصال، ويمكنك تعطيلها بالنقر على هذا الرمز.
يمكنك تغيير طريقة إجراء مكالماتك في التطبيق. يمكنك الاختيار من بين الخيارات التالية عبر دعم الشريط الجانبي (3 أسطر في أعلى اليسار):
نص أسود على خلفية بيضاء
وصف مُولّد تلقائيًا
مكالمة محلية - يمكنك الاتصال عبر رقم الوصول المحلي الخاص بنا، وهو خيار رائع إذا كانت لديك دقائق مجانية من مُشغّل شبكة الهاتف المحمول. إذا كنت تستخدم نظام الدفع حسب الاستخدام أو نفدت دقائقك المجانية، فسيتم احتسابها من قِبل مُشغّل الشبكة وفقًا لسعر الدقيقة للخط الأرضي.
واي فاي - عند الاتصال عبر هذا الخيار، ما عليك سوى التأكد من قوة إشارة الواي فاي لديك وثباتها لضمان تجربة اتصال متواصلة. يُعد هذا خيارًا رائعًا إذا لم تكن لديك دقائق مجانية من مُشغّل الشبكة، أو إذا كنت مسافرًا. كما أنه حل رائع أثناء التجوال، خاصةً خارج أوروبا.
بيانات الهاتف المحمول/واي فاي - تأكد أيضًا من قوة إشارة الواي فاي لديك وثباتها لضمان تجربة اتصال متواصلة. تأكد دائمًا من توفر بيانات جوالك كافية إذا كنت تستخدم هذا بدلاً من شبكة Wi-Fi.
مشاكل في إجراء مكالمة: يمكنك التحقق من بعض الأمور قبل الاتصال بفريقنا إذا واجهت صعوبة في إجراء مكالمة.
إذا كنت تستخدم هاتفًا محمولًا بنظام الدفع الفوري وسمعتَ رسالة تفيد بعدم وجود رصيد كافٍ، فتأكد من وجود رصيد كافٍ على جهازك المحمول إذا كنت تُجري مكالمات عبر رقم محلي.
إذا كنت تتصل عبر شبكة Wi-Fi، فتأكد من قوة اتصالك. يمكنك دائمًا إعادة تشغيل جهاز التوجيه للمساعدة. للتحقق من وجود اتصال، جرّب تحميل تطبيق جوجل.
إذا سمعتَ رسالة "رقم التعريف الشخصي عالق قيد الاستخدام"، فاتصل بفريقنا فورًا، وسنقوم بحل المشكلة نيابةً عنك.
يمكنك التحقق من حالة الخدمة الحالية لدينا، من خلال الانتقال إلى قسم "المساعدة والدعم"، وسيتم تحديث هذه الحالة عند معرفتنا بوجود مشكلة.
يمكنك العثور على إجابات لمعظم الاستفسارات من خلال الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة.
إذا احتجت إلى دعم، فلدينا فريق خدمة عملاء في المملكة المتحدة يمكنك الاتصال به. فريقنا متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً. يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ask@whitecalling.com أو الاتصال بنا على الرقم 0330 001 0488.