صفحة المساعدة والدعم: بغض النظر عن كيفية ربط مكالماتك، يحتاج التطبيق إلى اتصال بيانات (إنترنت) للتواصل بسرعة مع خوادمنا واستعادة رصيدك. إذا لم يكن لديك اتصال واي فاي أو 3G أو 4G، فلن يتمكن التطبيق من القيام بذلك، وسيتم نقلك إلى صفحة المساعدة والدعم عند فتح التطبيق. ماذا أفعل؟
تحقق من اتصالك - قد يبدو أحيانًا أنك متصل، بينما لا يكون كذلك. إذا كنت تعتقد أن لديك اتصالاً، فحاول إجراء بحث جديد على جوجل. إذا كان لديك اتصال ولكنك لا تزال غير قادر على استخدام التطبيق، فيُرجى الاتصال بخدمة العملاء - يمكنك اختيار الخيار الأنسب لك، مباشرةً من شاشة المساعدة والدعم.
جهات الاتصال غير ظاهرة في التطبيق: عند تثبيت التطبيق، سيُسألك عما إذا كنت تريد الوصول إلى جهات اتصالك. إذا أجبت بالرفض، فلا تقلق، فهذه الخطوات البسيطة ستحل المشكلة:
iOS - انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > جهات الاتصال. ما عليك سوى تفعيل زر "المكالمات البيضاء" (مع التأكد من أنه يظهر باللون الأخضر).
أندرويد - الإعدادات > التطبيقات > المكالمات البيضاء > الأذونات > ثم اسمح بجهات الاتصال.
طلب سجل مكالماتك: يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني مباشرةً عبر التطبيق، وهو بديل رائع إذا لم تتمكن من الاتصال. تأكد فقط من إضافة جميع التفاصيل المتعلقة بطلبك، بما في ذلك التواريخ، مما سيساعدنا على معالجته بشكل أسرع.
نوفر سجل مكالمات لمدة 12 شهرًا فقط. عادةً ما يستغرق إكمال الطلب وإرساله إليك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني من 3 إلى 5 أيام عمل.
ترك التقييمات: يمكنك أيضًا متابعتنا على إنستغرام وفيسبوك، حيث ستتمكن من الوصول إلى المزيد من الميزات الرائعة التي نقدمها، بالإضافة إلى مقاطع فيديو إرشادية حول كيفية استخدام تطبيقنا.
من المهم جدًا تحديث تطبيقك باستمرار، لضمان حصولك على أفضل تجربة وعدم تفويت العروض. هل ترغب في متابعة هذه التحديثات باستمرار؟
أخيرًا، إذا كنت تستمتع بتطبيقنا، يُرجى ترك تقييمك لنا. يمكنك القيام بذلك عبر متجر التطبيقات أو على Trustpilot. نحن نحب سماع القصص من عملائنا حول تأثير تطبيق WHITE، لذا يرجى مشاركة الحب